Найдите, где оформлен текущий доступ
Откройте письмо или страницу сервиса, через который получали подписку. Установленный Happ не определяет сам по себе поставщика. В приложении могут быть несколько профилей, а покупки — у разных сторон. Сначала свяжите используемый профиль с конкретным сервисом и адресом почты.
Если доступ был оформлен в TOK, возвращайтесь к своей подписке TOK. Если он выдан другим поставщиком, его правила продления нужно уточнить там. Новая покупка на этом сайте не обязана продлевать чужую подписку или сохранять её историю. Не ориентируйтесь только на одинаковое слово Happ в названии.
Проверьте результат выбранного действия до оплаты
Сверьте почту, срок и сумму, которые показывает форма. Прочитайте, что именно будет оформлено. Если текущая подписка не найдена, не меняйте почту на случайную ради прохождения дальше. Сначала восстановите доступ к существующему аккаунту или уточните ситуацию у поддержки.
Не предполагайте без подтверждения, как прибавятся дни к оставшемуся сроку и с какого момента начнётся новый период. Такие детали должны быть видны в условиях или состоянии подписки. Если результат неясен, сохраните вопрос до оплаты. Это точнее, чем потом пытаться объединить две независимые покупки.
После оформления проверьте срок и клиент
Убедитесь, что платёж завершился и состояние нужной подписки изменилось ожидаемым образом. Сохраните сведения о покупке. Затем обновите существующую подписку в Happ, если это требуется по подсказкам сервиса, и проверьте подключение. Не импортируйте новую копию ссылки без необходимости.
Если в сервисе срок обновился, а клиент не соединяется, это отдельный этап диагностики. Проверьте выбранный профиль и текст ошибки. Если банк показывает списание, но срок не изменился, обратитесь в поддержку с почтой, временем и сведениями о платеже. Повторная оплата до выяснения может усложнить ситуацию вместо исправления.
| До платежа | После платежа |
|---|---|
| Тот же поставщик и почта | Нужная подписка найдена |
| Понятный срок и сумма | Состояние доступа проверено |
| Ясно, что оформляется | Клиент использует нужный профиль |
Порядок действий
- 01
Найдите подписку
Определите сервис и почту текущей покупки.
- 02
Проверьте оформление
Сверьте, что получите до подтверждения платежа.
- 03
Сверьте результат
Проверьте срок, профиль и соединение после оплаты.
Частые вопросы
Всегда ли остаётся прежняя ссылка?
Это зависит от условий и состояния доступа. Используйте указания своего сервиса; не обещаем одинаковое поведение у всех поставщиков.
Можно продлить покупку другого сервиса через TOK?
Не рассчитывайте на это. TOK оформляет свой доступ; чужую подписку нужно продлевать у её поставщика.
Источники инструкции
- Документация Happ
Способы добавления конфигураций и подписок: буфер, QR и deep link; различие обычной и зашифрованной подписки.
- Репозиторий разработчика Happ
Источники загрузки клиента и отличие приложения Happ от предоставления серверного доступа.
